医院文化是全体儿医人通过社会实践形成并遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和，是推动医院持续稳定发展的内在动力。经过60年的发展，儿医人秉承“正德、慈爱、精医、致和”的院训，打造“大象出没”的童趣化医院、提供无痛诊疗服务、弘扬“永远以孩子为先”的服务理念，形成了独具特色的儿医文化。近年来，通过凝练文化理念、搭建文化体系、形成文化成果、拓展文化载体等，系统推进医院文化建设，凝聚儿医力量、展现儿医风貌、树立儿医品牌，推进医院又好又快高质量发展。
第一节 文化理念体系
2010年，医院开始凝练核心理念，形成文化体系。聘请专业团队对医院文化建设进行统一规划，成立由医院相关部门和咨询公司共同组成的联合项目组，先后召开20批次、不同人员参加的座谈会，征求全院职工意见建议500余条，十易其稿,确立了“一统六和”的医院文化体系。随后，根据医院实际情况进一步修订、改进，打造具有儿童特色的院徽、院旗、吉祥物等一系列医院文化象征物，进一步完善文化建设体系中的科室理念，让医院文化形成一种职业精神，形成医院质量文化，促进医院全面发展。2012年12月，医院文化产物—《文化手册》完成印制。医院文化主要包括“六和”文化，“院训、使命、精神、愿景”四大核心理念，“服务、质量、管理、人才、发展、品牌”六大管理理念，“院徽、院旗、院树、院花、院歌、吉祥物”六大文化象征物，以及院庆日和科室理念，内涵丰富、底蕴深厚。
一、“六和”文化
“一统六和”文化模型
郑州儿童医院的文化定位为“一统六和”，命名为“六和”文化。
“一统”是指医院的文化是高度统一的文化，是系统全面的文化，是统领发展的文化，是凝心聚力的文化。“一统”的内核是医院文化的核心理念，包括院训、愿景、使命、精神，即以院训激励人，以愿景振奋人，以使命召唤人，以精神鼓舞人。四位一体，共同构成医院的核心理念。
“六和”表明医院文化是全方位的和谐文化。最简单直接的表述：与自然和谐，与社会和谐，与国家和谐，与行业和谐，与患者和谐，与员工和谐。与自然和谐：崇尚生态文明，打造绿色医院；与社会和谐：忠诚卫生事业，承担社会使命；与国家和谐：强化公立属性，履行政治责任；与行业和谐：紧跟医改步伐，实现跨越发展；与患者和谐：提供优质服务，和谐医患关系；与员工和谐：员工爱院如家，共建共享共荣。
“一统六和”十大理念内在关系解读：只有全员牢记“院训”这一信念，才能永不偏离做人做事的轨道；只有敢于担当“使命”这一责任，才能彰显公立医院的社会价值；只有坚定秉持“精神”这一内核，才能战胜困难终达理想的彼岸；只有明确树立“愿景”这一理想，才能始终坚持正确的前进方向；只有紧紧围绕“服务”这一中心，才能立足社会有益于人民大众； 只有高高举起“质量”这支利剑，才能不断进步赢得患者的满意；只有不断夯实“管理”这一基础，才能快速适应行业发展的要求；只有强力建设“人才”这支队伍，才能稳步有序地推进各项工作；只有牢牢掌握“发展”这把钥匙，才能破解前进路上的新老难题；只有精心打造“品牌”这台引擎，才能保持持续不断的发展动力；只有辛勤耕耘“文化”这块土壤，才能收获和谐发展的幸福果实。
二、核心理念
核心理念即院训、使命、精神、愿景。
（一）院训：正德、慈爱、精医、致和
院训是全体员工共同遵守的价值信仰和最基本的道德训诫。
正德，语出《书·大禹谟》：“正德、利用、厚生、惟和”。意为端正道德，物尽其用，敬重生命，才是和谐之道。正德，是中华民族传统文化中最基本的内涵，治病救人自古被誉为积德行善的高尚事业。儿医院训首倡“正德”，是将医德作为儿医人的首要标准。在医院文化理念体系中，“正德”的标准释义为：以德立信，以德服人，以德驭才，以德树威。
慈爱，语出《国语·楚语上》：“明慈爱以导之仁，明昭利以导之文。”意指长者对幼儿的温和仁慈怜爱之情。慈爱，是中华民族传统文化的伦理根基，医院将“慈爱”作为院训的突出要求，体现出儿童医院的特色。在儿医文化理念体系中，“慈爱”的标准释义为：慈济天下，无私奉献天使情；爱如己出，推己及人父母心。
精医，语出孙思邈所著《备急千金要方》之“大医精诚”，意为医学是“至精至微之事”，医生必须勤奋钻研业务，掌握精湛的医术。精医，是医院立足社会，服务社会的根本，儿医将“精医”作为院训的基准要求，体现了技术为主，质量第一的办院思想。在儿医文化理念体系中，“精医”的标准释义为：精通医术，一专多能；仁心仁术，精益求精。
致和，语出《论语》“礼之用，和为贵”，宋无名氏“执中致和”，意为“和谐”是万事万物多样统一，和平相处的最佳状态，只有平衡好不同事物之间的恰当关系，才能营造和谐局面。致和，是儿医人的终极追求，是儿医人的共同理想，是儿医科学发展的最佳境界。求和才能致和，和谐才能持续。在儿医文化理念体系中，“致和”的标准释义为：以和为贵，和衷共济，人和事顺，医患和谐。
（二）使命：关注儿童，奉献爱心
医院使命是医院对患者和社会做出的郑重承诺，是医院存在的根本目的。全心全意为儿童服务，不断满足儿童日益增长的医疗卫生服务需求是医院的光荣使命；奉献爱心、汗水和智慧，为家庭幸福和儿童健康事业做出应有的贡献是医院的神圣职责。
（三）精神：爱创奇迹，心医未来
医院精神是全体员工彼此共鸣的思想境界和形之于外的精神风貌。爱创奇迹：与病魔抗争，儿医人用良心守护儿童；为健康奋斗，儿医人用良知捍卫荣誉；与死神赛跑，儿医人用奉献书写青春；为生命接力，儿医人用爱心创造奇迹。心医未来：面对困难坚韧不拔，面对挫折百折不回；在平凡的岗位创造不平凡的业绩，用默默的奉献书写精彩的人生；儿医人拒绝平庸，勇攀医学高峰；儿医人相信未来，不断创造新的辉煌。
（四）愿景：创建省内第一、国内一流、国际知名的大型现代化儿童医疗保健中心。
省内第一：永远保持儿医长期以来在成品伊园甸1688内儿童医院的领先位次。
国内一流：在河南第一的基础上，继续加强学科建设、技术创新、科室建设、人才培养、基础管理、品牌塑造等多方面的工作，使医院评价的关键指标达到国内儿童医院的先进水平。
国际知名：要在国内一流的基础上，加强国际间的高端学术交流与合作，争得医院的席位，发出医院的声音。
三、管理理念
（一）服务理念：以人为本、以心换心
以人为本：以人为本，首先是“以患儿为本”，其次是“以员工为本”。以患儿为本，落实到服务中就是“以患儿为中心”，一切工作围绕患儿展开。即“一个中心四个转”，临床围绕患者转，行政、后勤、医技围绕临床转。以员工为本，具体到服务中，就是“以员工为核心”,强化员工的主人翁意识，尊重员工，关爱员工，为员工搭建实现自我价值的平台。牢牢抓住这两类人，就是对“以人为本”理念的践行。
以心换心：换位思考，感知入微。想家长之所想，急家长之所急。用真诚抚慰焦躁的心灵，用温暖守护生命的晨曦。付出真情，收获感动。患儿的康复是我们永远的追求，家长的满意是我们最大的幸福。
（二）质量理念：仁心仁术、精益求精
仁心仁术：质量就是生命，安全是生命的保障。仁者爱人，仁爱之心是行医的根本，人道主义是医术的灵魂。内修仁心、外修仁术，德才兼备，内外统一，确保医疗质量。
精益求精：质量决定未来，改进永无止境。我们不满足现有的水平，永远把质量控制和技术创新放在首位，始终追求技术领先。我们靠科学精细的管理，系统构建质量体系，筑牢生命安全防护墙。
（三）管理理念：科学规范、人文高效
科学规范：医院管理是一门科学，要求严格的规范性。我们要以高标准来衡量医院的管理水平，强管理、固基础、促规范。我们要不断完善制度、优化流程、改进方法，做到人人有指标，事事有标准，没有不管事的人，没有没人管的事，建立无缝隙覆盖的精细化管理体系。
人文高效：医院管理是一门艺术，要求高度的人性化。充分调动各级员工的积极性和能动性，发挥员工自主管理、自我管理的优势，将管理的成本最优化，管理的效益最大化。医院要强化以价值观为本的文化管理，做到以文化管理统领制度管理，使医院管理达到更高境界。
（四）人才理念：德才兼备、用育结合、公平竞争
德才兼备：医德高尚，医术精湛，是我们评价人才的标准。一身兼具高尚的职业道德与精专的职业技能，二者并重，无一偏废，是每个员工做人做事努力追求的方向。
用育结合：使用人才与培养人才相结合，是我们开发人才的重要途径。让才尽其用，是对人才最大的尊重。给员工机会，鼓励员工挑重担，是对员工最大的锻炼。送出去、请进来，脱产学习与在职进修互为补充，是提高员工能力、提升人才层次、优化人才结构的必要手段。
公平竞争：公平公正选拔人才，为员工职业成长提供科学导向。完善全员竞争上岗，使人适其岗，岗适其人，人岗匹配。在公平公正的基础上开展有益的竞争,使员工队伍永葆活力。
（五）发展理念：专业化、集团化、品牌化
专业化：专注儿童健康，突出儿科特色，做大做强儿医事业，走一条专业化发展之路。
集团化：整合内外资源，扩大服务半径，巩固本院、办好分院，积极构建战略合作联盟，走一条集团化发展之路。
品牌化：打造名优专科，培养名医名护，构建特色管理模式，走一条品牌化发展之路。
（六）品牌理念：医者父母心
医者父母心：情同天下父母，儿医人理解家长、善待家长、包容家长。为家长分忧，儿医人关注儿童健康事业，打造敢于担当的责任品牌。
善待天下儿童，儿医人懂得童心、营造童趣、呵护童年。为儿童造福，儿医人视患儿为亲生，无私关爱，建设充满关爱的爱心品牌。
四、文化象征物
（一）院徽
“LOGO”创意注解：
字母构成：主体图案是由郑州儿童医院的首写英文字母“C”“Z”演变而成，巧妙地将医院名称蕴含其中。
色彩语言：标准色以蓝绿两色作为主体，蓝色代表博爱，绿色象征生命。寓意医院医护人员用大海般博大的胸怀呵护天下儿童。
标识形象：通过字母的巧妙组合以活跃的形态呈现出奔跑的儿童、充满生机的幼芽、鸽子、手、帆船、朝阳等造型。
1.奔跑的儿童与充满勃勃生机的幼芽体现了医院服务儿童的行业特点，也寓意着医院充满无限希望与美好未来。
2.“鸽子”象征着生命与腾飞，寓意医院无限美好的发展前景。
3.“手”象征着呵护与爱，体现了医护人员对儿童医疗事业无私的奉献精神。
4.“帆船”体现了医院在院领导班子正确领导之下，团结一致，努力将医院打造成省内第一，国内一流，国际知名的大型现代化儿童医疗保健中心。
5.“朝阳”寓意着医院如日东升，又好又快发展。
（二）院旗
院旗注解：院旗以院徽作为核心图案,巧妙地运用医院的标准色—蓝色作为主色调,带给受众自然清新的视觉感受。同时，展现出医院无限广阔的发展前景。
（三）院树：银杏
银杏赋：你从远古走来，带着沧海桑田的豪迈；你走进新的时代，每一片树叶都闪耀着新的光彩；你是幸运之树，我愿向你许下美好的祝愿，祝天下无病，愿世界无医；你是健康之树，我愿与你并肩站立，守护无助的患儿；你是秀美之树，我愿化做一首赞美诗，献给你。银杏，永远树立在我们心中。
（四）院花：玉兰
玉兰颂：经过了整个严冬的孕育，在乍暖还寒的时节，报来春的第一消息。你是严冬献给春天礼物，你是大地捧给天空的作品，你是白衣天使圣洁的身姿，你是患儿心中不灭的希望。玉兰，在我们心中四季开放。
（五）院歌
2012年12月确定的《儿医之歌》
院旗注解：院旗以院徽作为核心图案,巧妙地运用医院的标准色—蓝色作为主色调,带给受众自然清新的视觉感受。同时，展现出医院无限广阔的发展前景。
（三）院树：银杏
银杏赋：你从远古走来，带着沧海桑田的豪迈；你走进新的时代，每一片树叶都闪耀着新的光彩；你是幸运之树，我愿向你许下美好的祝愿，祝天下无病，愿世界无医；你是健康之树，我愿与你并肩站立，守护无助的患儿；你是秀美之树，我愿化做一首赞美诗，献给你。银杏，永远树立在我们心中。
（四）院花：玉兰
玉兰颂：经过了整个严冬的孕育，在乍暖还寒的时节，报来春的第一消息。你是严冬献给春天礼物，你是大地捧给天空的作品，你是白衣天使圣洁的身姿，你是患儿心中不灭的希望。玉兰，在我们心中四季开放。
（五）院歌
2012年12月确定的《儿医之歌》
（六）医院吉祥物
康康 乐乐
吉祥物祝福语：你是健康的 我是快乐的
吉祥物创意说明：吉祥物的设计原型为大象。河南简称“豫”，《说文解字》解释“豫”为“象之大者”。《辞源》解释“大象”为“一切事物的本源”。蓝色小象康康，活泼可爱；粉色小象乐乐，聪明伶俐。这两只小象是患儿的好伙伴，是儿医人对儿童健康快乐的美好祝愿。
五、院庆日
1960年4月28日为医院建院开诊日，以后每年的4月28日即为院庆日。在建院30周年、40周年、50周年、55周年，医院举行了义诊帮扶、学术讲座、文艺汇演等一系列纪念活动，为广大儿童提供优质服务，向社会各界感恩回馈，进一步凝聚医院发展力量。
